Chính sách vận chuyển

Tại CÔNG TY TNHH KINO TECHNOLOGY VIỆT NAM, chúng tôi nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện với dịch vụ vận chuyển rõ ràng và hiệu quả.

1. XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG VÀ THỜI GIAN GIAO HÀNG

  • Sau khi Quý khách đặt hàng thành công trên website https://www.ulike.com.vn/, đội ngũ Chăm sóc khách hàng của KINO TECHNOLOGY sẽ liên hệ với Quý khách qua số điện thoại đã cung cấp để xác nhận lại thông tin đơn hàng.
  • Trong quá trình xác nhận, chúng tôi cũng sẽ thông báo về thời gian giao hàng dự kiến và các thông tin cần thiết khác liên quan đến việc vận chuyển.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

Sau khi quá trình xác minh đơn hàng thành công, sản phẩm sẽ được giao đến Quý khách trong khoảng thời gian dự kiến như sau:

Khu vực nhận hàng

Thời gian giao hàng dự kiến (kể từ khi xác nhận đơn hàng thành công)

Nội thành Hà Nội & TP. Hồ Chí Minh

1 – 2 ngày làm việc

Các tỉnh thành khác trên toàn quốc

3 – 7 ngày làm việc

Lưu ý:

  • Các đơn hàng đặt vào ngày Chủ Nhật sẽ được xử lý và bắt đầu giao từ ngày Thứ Hai của tuần kế tiếp.
  • Các đơn hàng đặt ngoài giờ hành chính (ví dụ: sau 17h00) sẽ được tính thời gian xử lý bắt đầu từ sáng ngày làm việc tiếp theo.
  • Thời gian giao hàng trên là dự kiến. Trong một số trường hợp khách quan (thời tiết, lễ Tết, sự cố từ đơn vị vận chuyển), thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn. Chúng tôi sẽ thông báo đến Quý khách nếu có sự thay đổi.

3. PHÍ VẬN CHUYỂN

  • KINO TECHNOLOGY MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN cho tất cả các đơn hàng camera hành trình được giao đến mọi địa điểm trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

4. QUY TRÌNH GIAO NHẬN VÀ TRÁCH NHIỆM VỀ CHỨNG TỪ HÀNG HÓA

  • KINO TECHNOLOGY (Người bán): Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ chứng từ hợp lệ của hàng hóa (ví dụ: phiếu giao hàng, hóa đơn (nếu khách yêu cầu), phiếu bảo hành) cho đơn vị vận chuyển để giao kèm sản phẩm cho Quý khách.
  • Đơn vị vận chuyển: Có trách nhiệm giao hàng và các chứng từ kèm theo cho Quý khách, đảm bảo Quý khách được kiểm tra hàng hóa theo “Chính sách kiểm hàng” của chúng tôi trước khi ký nhận.
  • Khách hàng: Vui lòng kiểm tra sản phẩm và các chứng từ đi kèm khi nhận hàng. Ký xác nhận vào biên bản giao nhận (hoặc hình thức tương đương) với nhân viên giao hàng sau khi đã kiểm tra và đồng ý nhận sản phẩm.

5. XỬ LÝ TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG CHẬM TRỄ

  • Trong trường hợp phát sinh chậm trễ so với thời gian dự kiến đã thông báo, KINO TECHNOLOGY sẽ chủ động thông tin kịp thời đến Quý khách về tình trạng và thời gian giao hàng dự kiến mới.
  • Nếu việc giao hàng chậm trễ kéo dài quá 07 (bảy) ngày làm việc so với thời gian dự kiến mới nhất (mà không có sự đồng ý tiếp tục chờ đợi từ Quý khách), Quý khách có quyền yêu cầu hủy đơn hàng. Nếu đơn hàng đã thanh toán trước, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán trong vòng 03-05 ngày làm việc.

6. TRƯỜNG HỢP GIAO HÀNG KHÔNG THÀNH CÔNG HOẶC NHẦM ĐỊA CHỈ

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu Quý khách cung cấp thông tin nhận hàng không chính xác.
  • Tuy nhiên, nếu không may xảy ra trường hợp này dẫn đến việc cần giao lại hàng, KINO TECHNOLOGY sẵn lòng chia sẻ cùng Quý khách chi phí vận chuyển cho lần giao hàng thứ hai (chi phí cụ thể sẽ được thông báo và thỏa thuận trước).

7. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI NHẬN

  • Quý khách vui lòng tham khảo chi tiết tại “Chính sách kiểm hàng” của chúng tôi để đảm bảo quyền lợi khi nhận sản phẩm.

8. LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu đặc biệt về vận chuyển (ví dụ: yêu cầu giao hàng nhanh hơn dự kiến – có thể phát sinh phụ phí), Quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH KINO TECHNOLOGY VIỆT NAM

  • Điện thoại/Hotline: 0963566621
  • Email: Service@kinotech.com.vn

Chính sách này có thể được cập nhật. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website của chúng tôi.